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中高层领导力课程
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新任经理全面管理技能提升

时间:2017-02-10点击:
课程对象

新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,企业中高层

课程背景


企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激?#19994;?#24066;场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,?#25945;?#26041;法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以?#35270;?#24066;场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益


1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5.促进自我提升 – 时间管理,高效工作方法,职业认?#38431;?#20462;养

课程大纲

第一部分 自我管理
一、管理与角色认知


1.从专业走向管理后,如?#38382;?#29616;角色转换?
2.管理的目的是什么?
3.管理者要承担哪些管理责任?
4.管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领?#25216;?#33021;?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法

1.时间管理
?时间分析?#20309;业?#26102;间用的有效吗?
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急?
?好钢用在?#24230;?#19978; – 如何抓住工作的重中之重?
【参考工具】:时间分析表
?#26223;?#20363;分析】:周经理的时间表
【互动讨论】:部门经理的第二象限工作?#24515;?#20123;?

2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划

1.计划为何重要?
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解?
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
【参考模板】:工作计划EXCEL表格
二、工作管理 – 工作组织

1.什么是工作组织?组织的目的是什么?
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析?
5.工作组织原则
【模板分析】: 岗位说明书
【模板参考】: 工作分析表
三、工作管理 – 执行控制

1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素

2.工作执行控制的策略
3.工作控?#21697;?#27861;与工具
?分段控?#21697;?br /> ?三要素控?#21697;?br /> ?稽核控?#21697;?br /> ?数据控?#21697;?br /> 【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
?#26223;?#20363;分析】: 三要素控制卡工具的应用
?#26223;?#20363;分析】: 分段控?#21697;?#24212;用
?#26223;?#20363;分析】:稽核控?#21697;?#24212;用

4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a.企业目标分解方法
b.如何确定下属考核内容?
c.如何对考核内容设计量化标准?
d.提前约定评价与?#32972;?#21150;法
e.绩效计划沟通与?#20449;?br /> 【模板参考】?#21512;?#21806;人员考核项设置
【模板工具】:绩效考核计划表
【模板工具】:绩效?#20449;?#20070;

?绩效跟踪反馈与辅导
a.如何建立绩效数据与记录
b.对工作绩效进行跟踪和反馈
c.绩效过程控制
【模型参考】:绩效反馈模型

?绩效考核与面谈
a.绩效考核的步骤与内容
b.绩效面谈的技巧和方法
??#32972;?#19982;结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 – 工作改善

1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】:问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理

?沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】:

?如何处理上司的不合理决策?
?如何处理多?#20998;?#25381;的情况?
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办?
2.平行沟通
?平行沟通的问题?
?如何改善平行沟通?
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
?授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】:授权方法模板

?团队管理 – 领导力发挥
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己,以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证!
【工具参考】:领导者自我修炼参考手册

?团队管理 – 员工管理
1.如何识人 – 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通?
?不同性格的人如?#38382;?#29992;?
?不同性格的人如何激励?
【参考工具】?#20309;?#22411;人格识别测试题
【参考工具】?#20309;?#22411;人格沟通策略
【参考工具】?#20309;?#22411;人格人才激励策略
【参考工具】?#20309;?#22411;人格人才?#35270;?#23703;位

2.如何管人
?用人之长
【互动分析】:如何识别人的长处?
?#26223;?#20363;分析】?#26680;?#36866;合做销售工作吗?

?以事管人
?如何管理“问题”员工?
【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】:

?如何处理业绩好的刺头?
?如何处理法不责众?
?在下属面前没有威信怎么办?
?#26223;?#20363;分析】:这样的员工该不该炒?

?团队管理 – 员工培育
1.抓思想
?如?#38382;?#21592;工认同企业的价值观和理念?
?如?#38382;?#21592;工认同企业的管理模式和管理方法?
?如?#25105;?#23548;下属积极?#21019;?#32844;业生?#27169;?br /> ?如?#25105;?#23548;员工积极?#21019;?#20225;业,?#20064;澹?#19978;司,团队,同事?
?如?#25105;?#23548;员工有积极的世界观和人生观?
?#26223;?#20363;分析】:海尔的文化宣传
?#26223;?#20363;分析】:解放军是如何抓思想工作的?
【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册

2.带作风
?如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯?
【方法参考】?#21512;?#24815;训练6要素

3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长?
?如何建立知识库?
?如何编制工作教?#27169;?br /> ?如何组织学习训练活动?
?如何帮助下属做好职业规划?
?如何帮助下属成为工作专家?
?工作辅导与训练的方法
?#26223;?#20363;分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
?#26223;?#20363;参考】:企业网上支援系统
?#26223;?#20363;参考】:某企业导购员工作教材手册

?团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向,务实高效
?分工明确,合作互补
?沟通良好,团结尊重
?公正考核,?#32972;?#20005;明
?既讲制度,又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】:抓骨干工作模板

3.发扬民主调动群众
【方法参考】: 发动群众方法模板

4.开展团队建设活动
【方法参考】: 团队建设活动工作模板

?员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励?


6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 – 个性化的培养
?放大感受价值 – 关注感受与感情!
?#26223;?#20363;分析】:企业员工激励方案和措施若干

7.如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设?#21697;?#27861;

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